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  • ¥2K-3K元/月
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • (招远市罗山黄金文化旅游度假区罗山路)
  • 招聘2人
  • 联系人:付经理

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
1、掌握酒店客房状态,餐饮情况以及其它有关信息;
2、对待客人态度友好,仪表整洁,注意个人卫生并且要外表大方得体;穿整洁的工服;在任何情况下都能保持态度友好,面带笑容;保持个人的职业形象;
3、为客人提供热情服务,对客人的抱怨,请求或要求给予及时圆满的答复;及时全面地了解客人的要求、投诉;对客人的不满给予及时、满意的解决;确保客人在离店前对所提供的服务感到满意;对于无力解决的投诉和需求,要及时请示大堂副理或前厅经理;
4、检查大厅及其它公共活动区域;
5、协同保安部对行为不检点的客人进行调查;
6、控制酒店门前车辆活动;正确指导门前车辆的活动情况,避免出现拥挤、交通堵塞,
7、在客人登记注册时,帮助客人提运行李;
8、确保工作区域、行李房和酒店前厅的卫生清洁;
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