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更新:2019-04-28
  • ¥4K-5K元/月
  • 本科 / 经验2年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • (山东招远辛庄镇金港路1号)
  • 招聘1人
  • 联系人:刁女士

职位动态
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  • 2019-05-17

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
使命

通过持续的、专业的服务为ICPG的客户提供个性化支持,充分满足客户需求、建立良好的专业关系以达到客户满意度最大化并尽可能地吸引客户。


职责

    持续帮助客户以满足其需求。
    客户管理:
    客户需求的有效管理,包括测试道路、工作区及其他服务的预定。
    满足客户的其他服务需求,例如酒店预定、交通安排、餐饮、一般运输及物流服务。
    规划并管理客户活动,以及客户对测试道路和车间的使用情况,以确保满足客户测试要求,同时根据ICPG标准保证最高水平的安全性和私密性。
    管理和准备所有需交接给客户的设备,包括车间钥匙、雷达收发器、对讲机、旋转信标灯、测试牌照等。
    对客户的持续性服务:
    客户到达时接待客户、告知他们在ICPG期间需要了解的必要信息,介绍客服团队以确保客户需要时能随时联系相关人员。
    客户在ICPG期间为其提供支持。
    持续向客户提供可能影响他们试验场内的活动的相关信息。
    在客户活动末期召开总结会议确保客户满意,向运营经理报告结论以采取必要措施。
    为安全管理提供帮助
    协助试验场安全团队向新用户解释试验场驾驶及安全条例(安全培训课程)。
    试验场发生事故时为急救服务提供支持。
    客户服务经理安排的其他任务。


要求

背景:

    有客户服务经验,最好是汽车相关公司或旅行社、酒店等的预定管理经验。
    熟悉Navision,或有其他ERP操作经验。
    具备客户导向意识,有良好的沟通技巧。
    能接受倒班。(单个员工每天最长工作时间为每天8小时,并有轮休时间。)
    熟练使用电脑(办公软件)。

教育背景:

    日语或酒店管理专业学士学位。

语言:

    流利的日语及汉语水平,能用于谈判。
    会使用其他语言优先考虑(英语、韩语……)。
汽车及零配件 外商独资.外企办事处 50~200人 招远市
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