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更新:2019-08-14
  • ¥2K-3K元/月
  • 职位福利
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • (聚金路108号)
  • 招聘2人
  • 联系人:邵女士

职位动态
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    简历处理

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  • 2019-08-15

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
(1)负责及时接听客户电话,了解需求,认真、仔细地做好电话记录,并与服务商、服务站点等人员取得联系,分配服务工单并追踪客户服务工作。
(2)负责服务工单的回访,调查服务满意度同时收集建设性意见。
(3)定期与用户沟通,负责对老用户的跟踪调查,了解用户的进一步需求,并向各部门提供用户需求信息。
(4)负责处理呼叫中心突发事件及客户投诉事宜,同时将处理结果及时反馈给客户,给客户传递公司服务理念,提升企业形象;如问题仍未解决或引起对公司服务等升级投诉的,应以书面形式向客服呼叫主管汇报。
(5)按时完成上级领导交接的其他工作。

1、专科学历,条件优秀者可放宽要求,性别不限,有亲和力,责任心强,沟通能力强,有良好的人际关系;
2、普通话标准,有良好的心态,沟通表达能力佳;熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;良好的执行力和团队合作精神;
福利待遇:公司平台广阔,有完善的培训系统,央企的规范流程,前景广,待遇好,入职即缴纳五险,双休,法定节假日休息。
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